Políticas y Términos Legales

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Juraft Commercial S.R.L., con domicilio fiscal en la República Dominicana, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través del sitio web juraftcommercial.com.

2. Datos que recopilamos

Al registrarse o procesar una transacción en nuestro sitio, podemos requerir la siguiente información:

• Nombre completo y correo electrónico.
• Número de teléfono de contacto y dirección de entrega.
• Historial de pedidos y preferencias de consumo.
• Datos de navegación mediante cookies estrictamente técnicas.

3. Finalidad del tratamiento

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión, procesamiento y despacho de sus pedidos.
• Comunicación operativa sobre el estado de su entrega.
• Envío de comunicaciones comerciales (sujeto a su autorización previa).
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y normativas legales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se efectúa bajo el amparo de su consentimiento expreso, en estricto apego a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales.

5. Seguridad de la información

Hemos implementado protocolos técnicos de seguridad, incluyendo cifrado SSL en las comunicaciones, bases de datos restringidas y algoritmos de encriptación avanzados para garantizar la integridad de su información.

6. Derechos del usuario

Usted conserva el derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos. Puede ejercerlos enviando una solicitud formal a info@juraftcommercial.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazos de solicitud

El cliente dispone de un período de 7 días calendario posteriores a la recepción de la mercancía para iniciar un proceso de devolución, sujeto a las condiciones descritas a continuación.

2. Condiciones de elegibilidad

Se autorizará la devolución en los siguientes escenarios:

• El producto presenta daños evidentes o alteraciones en su empaque original por fallas logísticas.
• Discrepancia entre el producto recibido y el producto facturado.
• Retracto de compra, siempre que el producto se mantenga completamente sellado y sin alteraciones.

Excepciones (No elegibles para devolución):

• Productos cuyos sellos de seguridad hayan sido removidos (por normativas de control sanitario).
• Solicitudes emitidas fuera del período estipulado de 7 días.
• Daños ocasionados por negligencia o manejo inadecuado por parte del usuario final.

3. Procedimiento operativo

Para gestionar un retorno, el cliente debe:

• Notificar a nuestro departamento de atención vía WhatsApp al +1 (829) 945-9158 o correo electrónico.
• Proporcionar el número de orden y una descripción del inconveniente.
• Adjuntar evidencia fotográfica en caso de daños físicos.

4. Procesamiento de Reembolsos

Tras la recepción y auditoría del producto devuelto, el reembolso correspondiente será emitido en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo instrumento financiero de la transacción original. Los costos logísticos de retorno serán asumidos por el cliente, salvo en casos de errores operativos atribuibles a Juraft Commercial S.R.L.

Política de Logística y Despacho

1. Cobertura territorial

Garantizamos despachos a nivel nacional dentro de la República Dominicana. Para requerimientos de exportación o envíos internacionales, por favor contactar a nuestro equipo comercial.

2. Tiempos de tránsito estimados

Estos tiempos son estimaciones operativas y pueden estar sujetos a variaciones por factores de fuerza mayor o restricciones del transportista.

3. Estructura de costos

Las tarifas de transporte son calculadas dinámicamente en función del peso volumétrico y la demarcación geográfica del destinatario. Los montos serán transparentados previo a la confirmación de la orden.

4. Ventana de procesamiento

Las órdenes confirmadas antes de las 14:00 horas (AST) en días laborables serán procesadas e inyectadas a la red logística el mismo día.

Términos y Condiciones Generales

1. Consentimiento contractual

La ejecución de una transacción comercial a través del portal juraftcommercial.com o plataformas oficiales vinculadas, implica la aceptación íntegra de estos términos.

2. Estructura de precios

Las cotizaciones y precios están denominados en Pesos Dominicanos (DOP) e incluyen los gravámenes impositivos vigentes (ITBIS). La empresa se reserva la potestad de ajustar los precios sin notificación previa, garantizando el respeto de los montos en órdenes ya facturadas.

3. Métodos transaccionales

Las vías de pago autorizadas comprenden:

• Transferencia bancaria directa.
• Pasarelas de pago electrónico mediante enlaces seguros.
• Pago contra entrega (restringido a zonas geográficas específicas).

4. Representación del producto

Los catálogos digitales buscan representar fielmente las características físicas de los productos orgánicos. No obstante, por su naturaleza natural, pueden existir variaciones menores en textura o coloración.

5. Marco legal

Este acuerdo comercial se encuentra sujeto y será interpretado bajo las leyes de la República Dominicana, sometiéndose a la jurisdicción de sus tribunales competentes en caso de controversia.

Garantías y Derechos del Consumidor

Juraft Commercial S.R.L. opera en estricto cumplimiento del marco normativo establecido por la Ley 358-05 de Protección al Consumidor y Usuario.

Garantizamos su derecho a:

• Información clara, precisa y oportuna sobre la naturaleza orgánica y especificaciones de los bienes.
• Protección contra publicidad engañosa.
• Canales expeditos para la resolución de reclamaciones.

Nuestra directiva prioriza la conciliación directa. Nos comprometemos a dar respuesta formal a cualquier inconformidad técnica o comercial en un período máximo de 5 días hábiles.